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AVPN·写作,露西摩尔强调四个原因慈善家需要理解受益者的需求和经验。

·基金投资者反馈合并到他们的努力吗?他们收到的反馈如何?

·这是如何创建一个更有意义的反馈循环。

很难想象一家盈利性公司,没有客户反馈合并到其商业模式。无论是苹果消除故障在基于用户体验的软件更新或酒店员工应对TripAdvisor的评论,顾客评论积分是一个公司的成功和提高这些客户的参与和赋权。

在这种情况下,就很奇怪,没有类似的集成非营利部门的反馈。非营利组织为客户服务企业服务客户,和他们的影响是理解客户的需求密切相关。然而,反馈是经常获得有趣或以一种特殊的方式,它很少嵌入到非营利性编程。这种差距可能至少部分归因于成本——可以昂贵的管理和分析,调查和拨款预算可能会限制其使用,但基金投资者不应忽视反馈的价值在实现有意义的影响。

两个AVPN成员已经开始加入反馈到他们的伙伴关系与受让人:市长的慈善基金会与女性的房地产项目(WPI)——社会企业,促进住房机会女性通过限制抵押贷款百分之二十的收入的Expedia组与女儿明天,新加坡非营利组织致力于促进民生贫困妇女的机会。要做到这一点,他们驾驶Listen4Good (L4G)计划在亚洲。一项共享基金的洞察力,L4G支持非营利组织通过五步反馈过程设计与识别,慈善家不能完全理解的需求和体验他们的直接受益者,没有听到。

阅读全文使用反馈来创建有意义的改变通过在AVPN露西摩尔。