上周，在美国疾病控制和预防中心针对COVID-19传播率高的地区颁布一项新的保护措施之前，联邦驱逐令失效，租金减免引起了全国的关注。截至6月，州和地方租房援助计划只分配了超过470亿美元的联邦紧急租房援助资金中的约30亿美元。虽然与前几个月相比，发放速度明显加快，但目前的速度意味着救济无法很快到达数百万有需要的租房者手中。

这些分发数据是了解紧急重建项目进展的关键，但它们缺少了解项目影响和挑战的重要信息，比如快速分发援助的项目是否到达了最有可能被驱逐的家庭。对于为什么某些ERA项目比其他项目更快地分配援助，以及如何帮助落后的项目，人们几乎没有深入了解。

行为科学研究人们如何做决定，从中吸取的经验教训可以改进ERA项目，鼓励租房者申请，并确保援助迅速到达最需要的人手中。

租房者和房东在获得紧急租金援助方面都面临结构性障碍。城市研究所(Urban Institute)的一项分析发现，在独立夫妻房东拥有的出租单位中，超过一半的租客和40%的房东不知道有联邦援助。分析还发现，错误信息、缺乏对可用资源的认识，以及房东或租客是否能获得援助的不确定性，是人们不接受租金援助的主要原因。

其他障碍包括技术和数字鸿沟。COVID-19推动了许多活动在线，ERA应用程序也是如此。

住房维权人士表示，由于他们的许多客户没有智能手机或电脑，网上的ERA申请往往无法访问。这一障碍，再加上申请程序过于复杂，并且默认使用英语，降低了完成率。

以下是地方项目管理人员可以利用行为科学来加快租金救济交付的方法，因为联邦驱逐保护开始到期:

    • 通过现有程序增加应用的便利性。
    • 扩大和加强个性化外联工作。
    • 跟踪效果．

阅读全文行为科学Jessica Perez和Abby Boshart在城市研究所的研究。