“我们看到急剧增加,近年来在美国大规模枪击事件,这可能会导致增加对精神卫生服务的需要,“杨成说,北卡州立大学的通信助理教授和这项研究的第一作者在《突发事件和危机管理。“和自动在线聊天机器人是一个越来越普遍的工具提供精神卫生服务提供信息或谈话治疗的在线版本。

“但没有工作聊天机器人的使用提供心理健康服务的枪击事件。我们想开始探索这个领域,开始评估的变量将鼓励人们使用什么聊天机器人在这种情况下,”Cheng说。

研究人员使用的1114名美国成年人进行了一项调查聊天机器人寻求精神卫生服务研究之前。他们给参与者一个场景,在该场景中,发生了枪击事件,然后问他们有关的一系列问题的使用聊天机器人寻求心理健康服务的射击。

这项调查是全国代表性和研究人员控制了研究参与者是否有个人经历大规模枪击事件。

研究人员发现一些重要的变量在推动人们聊天机器人解决他们的心理健康需求。例如,人们喜欢聊天机器人是快速和容易访问,他们认为聊天机器人就好了的信息来源。研究人员还发现,人们认为这是重要的聊天机器人是人类,因为他们想要聊天机器人提供情感支持。

但是研究人员惊奇地发现,一个更大的原因人们使用聊天机器人是帮助其他的人在心理健康问题。

“我们发现帮助别人的动机是帮助自己的动机的两倍,”Cheng说。

阅读全文心理健康由马特·希普曼来世。