什么是给予指南针?
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给出指南针的建议:
•威廉·贝兹沃斯、安·戈金斯·格雷戈里和唐·霍华德解释说，尽管管理费用低通常被认为是可取的，但非营利组织可能在管理费用较高的情况下更有效。
•更灵活的管理费用能让非营利组织完成什么?你的管理标准是否过于严格?
捐助者倾向于用“最精简”的管理费用奖励组织。因此，非营利组织的领导者感到有压力，要尽可能少地在人力资源或IT等骨干支出上花钱，不管对他们的整体效率有多大的实际成本。这种恶性循环忽略了一个事实，即一些开销是“好的开销”——这种开销使组织能够投资于人才、系统和培训，为健康发展奠定基础。
非营利组织的筹资活动往往反映出类似的扭曲情况。文献吹嘘90%甚至100%的捐款用于资助项目是司空见惯的，尽管这样的断言让人难以置信。
非营利组织通常能够提出这样的要求，只是因为他们筹集了完全用于支持间接成本的无限制资金。正如一位执行董事透露的那样，“我们可以告诉捐助者，他们捐款的10%将用作日常管理费用。这意味着我们将不得不筹集一般支持资金，以支付我们的实际管理费用。”
非营利组织领导人和其他利益相关者可以承诺随着时间的推移改变他们的行为，并有目的地朝着创造一种文化的方向前进，在这种文化中，鼓励健康发展，减少少报和少投资的压力。
围绕一个明确的计划来进行战略讨论，该计划列出了组织的目标、实现目标所需的投资以及为受益群体带来的收益，这比围绕成本进行此类讨论更有用。即使在“成本对话”的范围内，执行董事也可以使用这种类型的计划来说明基础设施投资如何随着时间的推移实际上降低了服务成本。非营利组织的领导者可以进一步提高他们的投资能力。
助长恶性循环的力量是强大的。但有机会为受益人在长期内取得更多成就，这是一种令人信服的激励。
正如一位非营利组织的领导者所总结的那样，在成功地将该组织的董事会和资助者与更现实的间接投资结合起来之后:“与三年前相比，我们是一个从根本上不同的——而且更好的——组织，我把这在很大程度上归功于对建设我们能力的投资。”另一位总结道:“我们现在是一种有影响力的文化。”
阅读全文精益管理阻碍非营利组织的效率作者:威廉·贝兹沃斯、安·戈金斯·格雷戈里和唐·霍华德。