位于费城肯辛顿社区的Congreso de拉丁裔森(Congreso)是一个非营利组织的使命是使个人和家庭在拉丁美洲人为主的社区实现经济上的自给自足和健康。机构40 +项目操作/ 5编程部门即教育、就业和培训、健康和安全、住房、家庭和养育孩子。Congreso提供范围广泛的服务和程序,建立沟通渠道是至关重要的在内部(以员工为导向)和外部(Congreso首次客户)。因此,Congreso发展员工和客户的推荐应用理想能够引用所需的程序。

Congreso的探索和构建应用程序分为两个阶段:组成的内部员工和外部,包括第一次Congreso客户或者社区成员。LabStorm, Congreso呈现给观众去探索外部的应用程序所需的特性。目标客户能够看到Congreso项目列表和他们的描述,self-refer程序在他们认为合适的地方,在推荐和接收状态更新本身,Congreso旨在客户的声音和需求合并到应用程序之前前进。是涉及的关键客户建立一个面向客户的门户,LabStorm参与者想出策略来接触客户得到他们的反馈。

接触社区。与会者集思广益的想法得到这个词的社区意识到Congreso正在做什么。让人们反馈到设计或客户提出一个原型可以提高与应用程序的交互和来自社区的变化的响应速度。

股权设计的反馈。与会者强调对嵌入股票和支付人的时间反馈过程。因此,Congreso可能更加关注质量反馈的人数比给予反馈。在一个迭代过程的几个人将帮助确保质量反馈而携带一个公平的方法。

在社区建立信任。LabStorm提醒大家反馈的讨论可以有趣和吸引人,和他们可以信任建设运动。规划Congreso如何关闭循环和共享来自社区的反馈他们可以强调社区反馈的重要性。

读完整篇关于社区的声音反馈反馈索菲亚约翰逊实验室。