每一个非营利组织都有一个操作模式,即使它不是命名。它描述了在哪里和如何完成工作的关键,以达到组织的目标。对于许多非营利组织来说,默认操作模式发展随着时间的推移而不是通过显式的讨论和选择。表现最佳的非营利组织,然而,故意选择对他们的运营模式,以确保他们作为战略和执行之间的一座桥梁。建造这座桥需要裁剪操作模型来支持组织的“必须得到正确的”决策和capabilities-those,对于成功的策略是必要的。

Bridgespan运营模式框架包括四个相互关联的元素(见下表):

  • 结构和职责描述关键工作完成和谁做它。结构识别关键操作单位,通常反映在一个组织结构图,以及交叉服务和协调机制,允许协作和知识共享。岗位职责指定角色和职责,并澄清决策权跨单位的问题。
  • 管理系统组织重视的方法,指导和监控工作。这些包括行政论坛、管理流程和指标战略重点支持高质量的决策,资源配置、人才部署和性能管理。这种操作模型元素也扩展到了board-related考虑,比如它的组成、治理实践,与非营利组织的领导人和交互。
  • 的工作方式了领导者应如何引导他们的团队和同事的行为和相互作用的方式。这些文化规范超越广泛的价值观,比如信任和尊重,得到明确的团队将如何跨职能协作或地理位置,他们将采取创新工作实践,比如敏捷。建立组织的主导决策style-whether共识,民主、指令或participative-sets行为的一个重要内容。许多组织发现他们主要挑战与人们有更多工作或不能做比与结构或管理系统。
  • 推动者支持关键功能和优化性能在其他元素的操作模式。它们包括招聘和人才开发、数据和技术,在关键领域专业知识,学习和创新,支持以确保与其他组织合作是成功的关键。

所有操作模型成型约这个框架的四个元素,但是每个模型是不同的。这是因为没有两个组织甚至如果他们寻求解决类似的问题——同样的方法影响,融资模式,战略重点、地理范围、或文化和领导能力。这意味着他们的“must-get-right”决策和功能,动画和服务操作模型的四个组件的凝聚函数也不同,要求定制运营模式选择释放的影响。

阅读全文运营模式玛西娅Blenko, Leslie MacKrell和凯文·罗森博格Bridgespan组。