随着COVID-19的快速传播对我们的行业造成了严重破坏，超过550家基金会(在撰写本文时)签署了一份承诺，支持我们的非营利合作伙伴、受大流行及其相关经济影响影响最严重的民众和社区。该承诺包括八项承诺，从更灵活的时间安排和报告要求，到将项目赠款转化为一般性支持，以便非营利组织可以在最需要的地方使用资金。

承诺的第六项承诺侧重于倾听最不被听到的社区的声音，扩大他们的声音，并在决策时考虑他们的观点。

即使在最好的时期，这种倾听也不是慈善事业的强项。正如我们以前写过的，关于倾听的修辞往往超过了实际行动。现在，当压力如此之大，对个人、组织和社区有如此多相互竞争的需求时，努力倾听似乎是一件“很好的事情”，而不是“必须要做的事情”。但我们认为，倾听所有声音——尤其是最不被听到的声音——是至关重要的，特别是在资助者寻求为他们收到的许多请求提供有效回应的时候。

在一场前所未有的大流行和全球经济动荡中，基金会应该如何倾听，并没有具体的剧本。但我们有经验可以借鉴。

根据休利特基金会最近对基金会倾听实践的调查，以及我们多年来通过共享见解基金和Listen4Good推动将最不被听到的声音融入组织决策的经验，我们提出了以下建议，作为基金会目前寻求采取行动倾听受助人和受影响社区的承诺的初步路线图:

  1. 认清自己的界限并保持透明。
  2. 进行开放的听力练习。
  3. 深入了解一些组织。
  4. 考虑是否可以让一些受让人或社区代表根据确定的需求共同制定应对措施。
  5. 确定更容易实现的响应，并将其放在首位。
  6. 优先考虑并测试你所听到的内容。
  7. 与给过你建议的人建立联系。

阅读全文履行抗击新冠肺炎慈善承诺作者是有效慈善中心的瓦莱丽·思雷福尔、梅琳达·图安和费伊·特沃斯基。