黑人生命物质运动和民族平等的正义倡议的声音像布莱恩·史蒂文森把严峻的缺点暴露在聚光灯下的刑事司法system-calling改善生活托付给它。

下游组织像我们这样的,中心的就业机会(首席执行官),也在寻求改善,当我们努力帮助那些释放监禁重新燃起他们的生活和生计。这需要深刻的承诺,将我们的善意转化为可验证的结果。

最近,这一承诺,需要扩大我们的数据收集从纯粹的收集数据对我们的参与者也收集数据。效果一直引人注目。我们现在经常问参与者的反馈,使用他们的反馈来改善我们的服务,使高贵的建议让受访者知道他们的输入是如何影响了我们的计划。

在这个过程中,我们学过的方法来提高我们的服务,以更好地满足我们的需要参与者和共享决策。我们也发现了一些工具和策略对听力,我们希望其他非营利组织和特别是同行在刑事正义能够学习工作。

从历史上看,我们的性能监控和项目评估数据收集人,不从他们。因为人们是真正的专家对他们的生活,对待他们是很重要的。

我们能够扩大我们的数据收集,包括测量参与者的帮助下三个来源。第一,2013年我们遇到了大卫•Bonbright CEO重点问责,几十年来,一直呼吁关注“组成的声音,”他所说的项目参与者的意见。Bonbright改变了我们思考的目的收集组成反馈寻求改善客户服务,让参与者之一,通过增加对程序和政策的影响。

阅读全文构建组织肌肉收集反馈布拉德无用&克里斯Watler斯坦福大学社会创新审查