今天的慈善事业往往看起来像是一场使用最新闪亮对象的比赛:大赌注、影响力投资、有限责任公司、社会影响债券、捐赠者建议基金，等等。许多新的“新想法”实际上并不都是新的。有些项目引发的讨论多于行动，但迄今为止，还没有一项项目实现了其倡导者所承诺的改变行业和世界的影响。然而，每隔一段时间，就会有一个想法出现，提供了一种真正改善我们实践慈善事业的方法。

倾听受益人的意见就是这样一种想法。虽然它还没有得到应有的关注，但从组织寻求服务的人那里寻求和利用反馈的运动正在迅速发展。这是一个资助者和非营利组织都应该考虑采纳的做法。

这样做的理由似乎非常明显。要了解哪些有效，哪些无效，还有什么比询问那些最直接受影响的人更好的方法呢?怎样才能更好地寻找改进的方法呢?如何更好地了解意想不到的后果，激发对解决方案的需求和支持，并知道努力是否与意图相符?

阅读全文反馈拉里·克莱默在《斯坦福社会创新评论》上发表的文章。