当香农·雷维尔斯(Shannon Revels)在监狱服刑近15年后回到奥克兰的家中时，他发现自己的犯罪记录让他很难找到工作。但通过就业机会中心(Center for Employment Opportunities，简称CEO)，他先是当了一名看门人，然后在为以前无家可归的人提供过渡性住房的居民服务顾问。

在接受美国国家公共电台(NPR)前主持人比尔·利特菲尔德(Bill Littlefield)采访时，雷维尔斯讨论了他在监狱里遇到的一位老师听到他的声音、向首席执行官反馈并看到它被付诸行动的重要性，以及他如何创造方法来倾听他的居民，并用行动来尊重他们的建议。

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