在小岩石中，我们的房子为无家可归的家庭和个人提供了庇护所和支持。由执行董事Ben Goodwin领导的非营利组织鼓励其客户提供日常反馈，以帮助他们重新获得独立性，并改善我们的房屋的服务。

方案参与者采取调查和一些，如Sharonica Lee，加入该组织的社区委员会。本集团解释调查结果，提出了基于它们的建议，告诉受访者他们的反馈塑造了我们的房屋，并评估了变革的好处。我们的房子也安装了“快乐或不”的投票终端，这些终端与参与者的经历构成了日常问题。

“采取这种决定从我们的手中制作，并将它放入客户的手中，我认为已经使我们能够更加相信更多的过程，因为我们听到了每一步的声音就是客户，“我们家的执行董事Ben Goodwin说。

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