联合资本波士顿(UCB)创始人埃里克·莱斯利如何激励他的社区参与当地教育,住房,和政治集会。但反馈当地社区成员颠覆了他的计划。莱斯利曾建议为社区成员提供物品教科书和运动器材等激励措施,但输入从威尔伯布朗和其他领导的联合而不是波士顿居民提供签证礼物卡,以换取做志愿活动。反馈也促使UCB开始举办网络晚上成员。

“有时人们真正需要的是现金,”布朗说,他现在是联合的一个网络Leaders-individuals谁组织解决社区问题,帮助成员访问资源和实现目标。“世界上所有最好的意图可以来到这个社区,但如果你不知道的文化,你会错过马克。”

“我学到了很多宝贵的经验对真正倾听,不只是一次,但重复,是自己的学习过程,”莱斯利说。

看完整的视频反馈一个社区组织的影响斯坦福大学社会创新审查。