在非营利商业模式中整合反馈

2016年，护士-家庭伙伴关系向其项目中的年轻高危母亲发送了第一次短信调查。工作人员想知道母亲们是否会认为回复是对她们时间和电话时间的有效利用。然后，在半小时内，1000多份回复涌入，既肯定了NFP在改善妊娠结果、培养健康孩子方面的工作，也帮助妈妈们更加自给自足，但也提出了改进建议。

在这个音频幻灯片中，NFP的反馈经理Alex Cares解释了该组织(其评估结果已经发现，每投资一美元可以获得5.70美元的回报)如何通过倾听客户反馈发现更多的收益机会。Cares还详细介绍了NFP如何将反馈融入其文化和商业模式。

这个音频幻灯片是米尔威媒体在威廉和弗洛拉·休利特基金会的支持下为《斯坦福社会创新评论》制作的系列视频的一部分。

观看完整的音频幻灯片非营利商业模式中的反馈斯坦福社会创新评论。