作为一个神经学家兼首席体验官在克利夫兰诊所,最强大的一件事你可以做的人是询问的见解和感受,反映出你所听到的,然后做点什么。我将这一概念称为“移情实施。“虽然我认为这个问题通过医疗透镜,反思是通用的。最终,征求并应用别人的反馈是让人感觉看到的基础和价值。
许多人选择职业在医学或非营利组织内在的动机是要服务他人。然而,我们大多数人还没有收到任何训练磨练我们的理解能力;我们只做最好的。如果我们希望每一个医疗专业同情每一个病人,我们必须提供培训。
在医院工作压力非常大:参加培训的住院医师必须学会在一个团队工作,记录他们的广泛行动,使睡眠减少的时间表,并开始对病人的健康负责。
在医疗、反光听和移情可能导致行为改变,减少医疗事故索赔,和更少的burnout-that感觉你得到当你的情绪桶是空的,很难继续。
迷人地,听和移情可能医生最大的工具在降低金融、物理和情感上的伤害。如果你看看为什么人们文件医疗事故索赔,首要原因不是不恰当的医疗管理,但缺乏人类连接。
即使在以人为中心的领域如医学、社会服务和开发工作,我们常常认为技能反射倾听和移情等柔软,毛茸茸的,可选的。事实是,他们是唯一的技能,可以让另一个人照顾,分开它们把一些有意的做法。
阅读全文听艾德丽安博士Boissy斯坦福大学社会创新审查。
